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Procedimientos de Acceso

A partir del 8 de octubre de 2018, deberá tener en cuenta lo siguiente:
  • Siguiendo las políticas y procedimientos de seguridad de Equinix, todas las visitas con acceso temporal, deberán solicitar el acceso a través del Equinix Customer Portal (ECP): https://portal.equinix.com/. Las solicitudes que se realicen a través de este portal se enviarán inmediatamente al IBX.
  • Si lo prefiere, podrá solicitar acceso enviando un correo electrónico a Equinix Global Service Desk (servicedesk.es@eu.equinix.com), aunque estas peticiones se gestionarán manualmente y es posible que tarden más en procesarse. También tiene la opción de llamar al teléfono de Atención al Cliente de España: +34 911 238 857
  • Si lo desea, tiene a su disposición información detallada sobre cómo solicitar acceso a los data centers en la sección de Formación (Training) del Equinix Customer Portal (ECP). Adjuntamos un link donde encontrará un manual sencillo con las instrucciones para acceder a ECP: http://info.equinix.com/EquinixCustomerPortalPreview.html
  • Por favor, tenga en cuenta que desde el día de la integración, el acceso a los IBXs de Equinix será, exclusivamente, a través de la entrada principal de cada edificio.
  • Tipos de acceso:
    • Acceso temporal: es necesario solicitar una Visita de Trabajo con al menos 24 horas de antelación. Puede realizarlo a través del Equinix Customer Portal (https://portal.equinix.com/).
    • Acceso permanente: las solicitudes de acceso permanente al IBX serán gestionadas por el Administrador de la cuenta de Equinix en el portal. Por favor, póngase en contacto con el mismo si tiene alguna pregunta.
    • Visitas de emergencia: deben solicitarse a través del Equinix Customer Portal (https://portal.equinix.com/). Las solicitudes que se realicen a través de este portal se enviarán inmediatamente al IBX.

Tarjetas de acceso

A partir del 8 de octubre de 2018, tenga en cuenta:

Se pedirá a todos los visitantes de instalaciones de Equinix (IBX u oficinas) que, al llegar, proporcionen una identificación oficial con fotografía (pasaporte, permiso de conducir con fotografía del país o identificación europea empleada como única prueba de viaje) para obtener acceso. Le confirmamos que ambas tarjetas, tanto la de acceso temporal como la de acceso permanente, deben entregarse en la oficina de seguridad del IBX antes de dejar el edificio. Ningún cliente debe abandonar el edificio con su tarjeta de acceso.

Si tiene alguna pregunta sobre estos cambios, contacte con su Customer Success Manager (CSM) o con el Global Service Desk en servicedesk.es@eu.equinix.com.